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安徽自考网> 试题题库列表页> 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）

2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

15

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）

A、提高股东的利益
B、管理者承认他们对员工的责任
C、管理者感到他们对社会整体有责任
D、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任

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在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

“大质量“ 观把质量管理培训集中在（）

A、质量部门
B、全公司范围
C、技术人员
D、管理人员

试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

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